Preguntas frecuentes
Sabemos que quieres que todo sea perfecto al enviar flores, y estamos aquí para ayudarte. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios, entregas y formas de pago. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte a hacer sonreír a alguien especial!
Al realizar tu compra en Florería Garly a través del sitio web, redes sociales, whatsapp o vía telefónica puedes tener alguna duda o pregunta acerca de tu entrega, por favor considera las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Se intentará dejar tu pedido con alguna persona del domicilio.
En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos, transcurrido este lapso de tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc. Si no es posible dejar el regalo con algún habitante del domicilio: Se notificará vía telefónica o WhatsApp al comprador que el pedido no pudo ser entregado. La entrega podrá reprogramarse más tarde, sin embargo, tendrá un costo adicional por lo que al momento de confirmar la reprogramación se le hará saber el costo total. En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo debido a la demanda nuestros pedidos pueden demorar más tiempo de lo establecido.
En Florería Garly nos adaptamos para entregar los arreglos conforme a las reglas de cada lugar, pero no nos hacemos responsables si estas impiden la entrega, por favor considera que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones. Florería Garly no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.
Realizada la compra tiene un máximo de 24 hrs. para reportar la inconformidad que se tenga, pasado este tiempo, daremos por aplicada la garantía en el producto, ya que trabajamos con productos perecederos.
Siempre trabajamos con flor de la mejor calidad, en caso de que las flores estén marchitas, maltratadas o el diseño floral sea incorrecto se deberá adjuntar una fotografía destacando el inconveniente.
NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O PERSONA DISTINTA MENCIONADA POR EL COMPRADOR.
Siempre trataremos de coordinar contigo el horario de entrega, por lo que siempre estaremos en la mejor disposición de ser puntuales, sin embargo, en temporada de lluvias y de alta demanda, los envíos pueden demorarse un poco, ya que utilizamos mensajería externa a nosotros para cubrir la demanda de pedidos por lo que es complicado controlar los tiempos de entrega.
En caso de necesitar factura, no olvides mencionarlo al realizar tu pedido, recuerda que para generar tu factura necesitamos que envies a ventas@floreriagarly.com.mx tus datos fiscales completos y un correo electrónico con el fin de agilizar el envio de tu factura a fin de mes.
En caso de no tener el producto disponible trataremos de conseguirlo en caso de no lograrlo, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas de flores, recuerda que si solicitas tu pedido con anticipación nos sera posible contar con las flores que necesites para tu detalle floral.
Trabajamos siempre con material de primera calidad, por lo que, en temporada alta (14 de febrero, 10 de mayo, etc) debido a la demanda, los precios de los insumos aumentan por lo que ajustamos los precios a la alza tratando de afectar lo menos posible tu economía.
En temporada de calor, frío o lluvias extremas el precio también puede variar debido a que las flores necesitan cuidados especiales.
Se permiten cambios en el diseño o material solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega, después puede complicarse el cambio.